1.5.8. Cómo-cómo
Este diagrama
constituye un complemento del por qué-por qué, dado que se combina con éste
para encontrar solución a las causas previamente ubicadas, más allá de las estrategias
de implementación obvias, al promover modos de pensamiento divergente.
Para concretar un diagrama cómo-cómo:
· El coordinador prepara la sesión convocando a las personas que pueden ayudar a obtener información sobre el problema.
· Explica al grupo el procedimiento.
· El grupo toma una causa y explora posibles formas de eliminarla, preguntando en cada etapa ¿Cómo?
· Frente a cada ¿Cómo?, puede ser recomendable una tormenta de ideas para encontrar las soluciones más creativas.
· En general, el análisis no se extiende más allá de los cinco ¿Cómo?
· Cada etapa es encarada, aquí, como un proceso divergente, por lo que necesita ser complementada por un proceso de tamizado convergente que permita disminuir las alternativas.
· El grupo analiza todas las soluciones del diagrama, para determinar la más conveniente.
· Terminada la sesión, el coordinador agradece a los participantes, y encara la organización de nuevas reuniones que permitan evaluar técnica y económicamente las soluciones seleccionadas.
Para concretar un diagrama cómo-cómo:
· El coordinador prepara la sesión convocando a las personas que pueden ayudar a obtener información sobre el problema.
· Explica al grupo el procedimiento.
· El grupo toma una causa y explora posibles formas de eliminarla, preguntando en cada etapa ¿Cómo?
· Frente a cada ¿Cómo?, puede ser recomendable una tormenta de ideas para encontrar las soluciones más creativas.
· En general, el análisis no se extiende más allá de los cinco ¿Cómo?
· Cada etapa es encarada, aquí, como un proceso divergente, por lo que necesita ser complementada por un proceso de tamizado convergente que permita disminuir las alternativas.
· El grupo analiza todas las soluciones del diagrama, para determinar la más conveniente.
· Terminada la sesión, el coordinador agradece a los participantes, y encara la organización de nuevas reuniones que permitan evaluar técnica y económicamente las soluciones seleccionadas.